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Hatte wie viele andere die Visa Karte über die Bank Austria welche ja mit Jahresende seitens Bank Austria/Card Complete gekündigt wurde.Dann kam Anfang des Jahres ne Mail man möge den offenen Saldo da der Abbuchungsauftrag seitens der Bank storniert wurde selbst überweisen.Was ich in den Zusammenhang nicht verstehe warum man den Abbuchungsauftrag nicht weiter laufen lies wäre…
Antwort vom Kundenservice zu einer Umsatzreklamation dauerte 9 Wochen !! Und es gab auch keine zufriedenstellende Aussage, zu einer Gebührendifferenz von ca Eur 40 ( bei einer Zahlung von HKD 7770 = ca Eur 853 wurden Eur 892 abgerechnet, das sind nicht 1,65% Bearbeitungsentgelt sondern satte 4,5 % !!!!!!************************An das card complete Team! Ich finde keine…
Antwort vom Kundenservice zu einer Umsatzreklamation dauerte 9 Wochen !! Und es gab auch keine zufriedenstellende Aussage, zu einer Gebührendifferenz von ca Eur 40 ( bei einer Zahlung von HKD 7770 = ca Eur 853 wurden Eur 892 abgerechnet, das sind nicht 1,65% Bearbeitungsentgelt sondern satte 4,5 % !!!!!!
Für DinersClub absolut Kundenunfreundlich. Keine Rückmeldungen auf Kontaktanfragen über das DC Kontaktformular. Seit 2 Wochen keine Rückmeldung. Diese Erfahrung habe ich innerhalb eines Jahres bereits mehrfach gemacht - für eine Bank ein Absolutes NoGo! Durch die Übernahme von card complete wurde der Service deutlich schlechter. Antworten werden von einer NoReply-Mailadresse…
Ich wurde heute über das verstärkte Serviceteam mit Frau Samantha Cada (Consumer Service) verbunden, die meine Anfrage sofort am Telefon perfekt und rasch gelöst hat! So geht Kundenservice, ich bedanke mich hier gerne nochmals für die prompte Erledigung. Maria Z.
Ich habe meine Karte gekündigt, habe aber noch eine Gutschrift von einem Einkauf darauf zurück bekommen. Der Kundendienst meldet sich nicht zurück trotz mehrfachen Anrufversuchs und Nachricht über die App, um mein Geld zu beommen. Absolut schlechter Kundenservice! Zum Glück habe ich meine Kreditkarte nicht verlängert!
Hatte wie viele andere die Visa Karte über die Bank Austria welche ja mit Jahresende seitens Bank Austria/Card Complete gekündigt wurde.Dann kam Anfang des Jahres ne Mail man möge den offenen Saldo da der Abbuchungsauftrag seitens der Bank storniert wurde selbst überweisen.Was ich in den Zusammenhang nicht verstehe warum man den Abbuchungsauftrag nicht weiter laufen lies wäre…
Ich habe jetzt 4x 45 Minuten in der Warteschleife gewartet und dann aufgegeben. Des Weiteren habe ich Nachrichten geschrieben und nach 3 Wochen immer noch keine Antwort bekommen. Daraus hat sich dann ergeben, dass mir Card Complete Bearbeitungsgebühren berechnet haben, weil meine Nachrichten nicht berücksichtigt wurden.Das mangelnde Kundenserivce habe ich schon ein paar Mal…
Ich hatte bei Card Complete einen Neuantrag für eine Mastercard Platin gestellt. Nach etwa 4 Wochen Wartezeit entschloss ich mich schließlich, den Kartenauftrag zu stornieren. Es war nicht möglich, ein menschliches Wesen an das Telefon zu bekommen, trotz mehrmaligen Versuchen, auch dann nicht, wenn man bis zu einer Stunde in der Warteschleife hängt. Auf die automatisch…
Die Verwendung von KI erschwert den Kontakt zu einem Mitarbeiter. Aber sobald mir ein Mitarbeiter geantwortet hatte, wurden meine Fragen beantwortet und mein Problem gelöst. Ich bin Frau Krainer sehr dankbar für ihre Zeit, ihre Mühe und ihre Hilfsbereitschaft.
