Redaktionelle Zusammenfassung: Erste Bank
Vorteile und Nachteile
Vorteile
- Moderne George App mit Apple Pay und Android Pay Unterstützung sowie 24/7-Hotline in mehreren Sprachen.
- Schnelle Kreditabwicklung für Bestandskunden und Rabatte bei Nutzung mehrerer Produkte wie s-Plus Konto.
- Starkes Filialnetz und Integration mit Sparkassen für umfassende Beratung.
- Selfinvest Depot als günstigere Alternative für Selbstentscheider mit okayen Ordergebühren.
Nachteile
- Niedrige Trustpilot-Bewertung von 1,5/5 aufgrund hoher Gebühren und fehlender Transparenz bei Ablehnungen.
- Depotgebühren von mindestens 28,66 Euro p.a., teurer als bei reinen Online-Brokern.
- Strenge Vergaberichtlinien für Kredite, die zu Frustration bei Anträgen führen.
- Gemischtes Sentiment mit 40 % der Beschwerden auf Gebühren fokussiert.
Wann passt Erste Bank zu dir?
Geeignet für
- Bestandskunden, die alle Finanzen zentral bei einer Bank mit Filialen bündeln möchten.
- Nutzer der George App, die Wert auf mobiles Banking und schnelle Abwicklungen legen.
- Vieltrader mit Erste Bank Depot, die von Aktionen ab 15 Trades profitieren könnten.
Weniger geeignet für
- Kunden, die niedrigste Gebühren bei Brokern oder Konten suchen.
- Neukunden mit strengen Kreditansprüchen aufgrund interner Richtlinien.
- Personen, die maximale Transparenz und hohe Kundenzufriedenheit priorisieren.
Haufige Fragen
Ist die Erste Bank eine gute Bank?
Die Erste Bank punktet mit ihrer langen Tradition seit 1819, moderner George App und rund um die Uhr erreichbarer Hotline in neun Sprachen, was für viele Kunden praktisch ist. Allerdings zeigen 457 Trustpilot-Bewertungen mit 1,5 von 5 Sternen Kritik an hohen Gebühren und mangelnder Transparenz bei Kreditablehnungen. Für Bestandskunden mit Filialnähe kann sie gut passen, während preissensible Nutzer günstigere Online-Anbieter in Betracht ziehen könnten.
Welche Bank ist in Österreich zu empfehlen?
Empfehlungen hängen von deinen Bedürfnissen ab: Die Erste Bank eignet sich für Kunden, die Filialservice und App-Integration wie George schätzen, trotz Gebührenkritik auf Trustpilot. Andere Optionen könnten je nach Fokus auf Kosten oder Digitalisierung variieren. In Community-Diskussionen wie r/FinanzenAT wird sie mit Bank Austria verglichen, wobei die Erste für Bestandskunden Vorteile bietet.
Welche Bank verliert die meisten Kunden?
Konkrete Zahlen zu Kundenabwanderung sind nicht öffentlich detailliert verfügbar, aber niedrige Trustpilot-Scores wie 1,5/5 bei der Erste Bank deuten auf Unzufriedenheit hin, oft durch Gebühren. In Foren wie r/FinanzenAT berichten Nutzer von Wechseln zu günstigeren Anbietern. Du könntest aktuelle Trends über Plattformen wie Trustpilot beobachten, um Muster zu erkennen.
Fazit
Geprüft und freigegeben von
Alexander Senger
Gründer & Geschäftsführer
Als Diplom-Finanzfachwirt (FH) und Gründer der Capitalo Finanzservices GmbH bewertet er seit 2014 systematisch Finanzprodukte im DACH-Raum. Capitalo steht für unabhängige, transparente Vergleiche – kostenlos und im Interesse der Nutzer. Erstellt mit KI-Unterstützung, fachlich geprüft und freigegeben von Alexander Senger.
Erfahrung
15+ Jahre Finanzbranche
Qualifikation
Diplom-Finanzfachwirt (FH)
Registrierung
§34c & §34d GewO
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Quellen
- NutzerReddit r/FinanzenATAbgerufen: 6.5.2026
- RedaktionBroker-Test
„Die Depotgebühr beim Selfinvest Depot der Erste Bank liegt bei 0,216 % p.a., mindestens jedoch 28,66 Euro pro Depot.“
Abgerufen: 6.5.2026 - RedaktionCapitalo
„Eine detaillierte Analyse der Erste Bank Erfahrungen zeigt ein negatives Sentiment: 40 % der Beschwerden richten sich gegen die Gebühren.“
Abgerufen: 6.5.2026 - RedaktionGratis-Konto
„George Banking – wohl das führende Online Banking Österreichs. Apple Pay und Android Pay inklusive.“
Abgerufen: 6.5.2026 - RedaktionKununu
„Die Arbeitsatmosphäre bei der Erste Bank wird insgesamt positiv bewertet.“
Abgerufen: 6.5.2026 - RedaktionTrustpilot
„Auf Trustpilot bewerten 457 Nutzer Erste Bank mit durchschnittlich 1,5 von 5 Sternen.“
Abgerufen: 6.5.2026